Qui sommes-nous ?
Retrouvez notre FAQ
Etes-vous un salon de coiffure ?
Afro Klaman est une plateforme de réservation de coiffeuses afro à domicile. Nous ne sommes pas un salon de coiffure.
Afro klaman comment ça marche ?
- Vous sélectionnez votre ville
- Vous sélectionnez votre coiffure
- Vous sélectionnez la date et l’heure souhaitée
- L’option d’une longueur peut être précisée
- Vous créez ou accédez à votre Compte
- Vous indiquez vos coordonnées
- Vous Validez votre panier pour que votre demande soit traitée en priorité.
La zone d’intervention
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Où sont disponibles vos services ?
Pour l’instant afro klaman propose ses services en Ile de France. Nous envisageons de déployer nos services dans plusieurs villes de France . Nous vous invitons donc à nous suivre sur les réseaux sociaux afin de ne pas manquer nos dernières informations.
Tarifs, paiement et facturation
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Y’a-t-il des frais d’adhésion ?
L’adhésion à la communauté Afro klaman est gratuite. Seules les prestations sont tarifées. Vous pouvez donc bénéficier de nos conseils capillaires présents dans notre blog, ou vous inscrire gratuitement si vous êtes une coiffeuse, sans frais.
Ma carte bancaire est-elle débitée lors de la réservation ?
Non . Afin d’éviter de vous demander un acompte sur vos réservations, nous avons fait le choix de l’empreinte de votre carte bancaire. Soyez rassuré, votre carte bancaire sera débitée uniquement le jour de la prestation.
Vos tarifs comprennent-ils les mèches ?
Afro Klaman ne fournit pas les mèches, raison pour laquelle nos tarifs restent abordables pour des prestations à domicile. Nos coiffeuses seront équipées de leurs matériels (brosses, peignes…)
Puis-je payer en espèce ?
Dans l’intérêt de nos coiffeuses, et pour le bon fonctionnement de la plateforme les paiements s’effectuent par carte bancaire via notre système de paiement sécurisé
Stripe. Votre paiement est débité le jour de la prestation.
Dois-je régler les frais de transport de la coiffeuse ?
Non, vous n’avez pas de frais de transport à régler. Nous organisons tout, pour vous offrir un moment bien-être en toute tranquillité
Ma réservation
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La coiffure que je voudrais n’est pas dans votre catalogue.
Votre style est original ? Envoyez-nous la photo de votre coiffure en y apportant des précisions, à contact@afroklaman.com.
J’ai oublié d’ajouter l’option d’une longueur dans ma réservation, Que faire ?
Pas de panique, vous pouvez à tout moment modifier votre réservation dans votre espace client. A défaut nous contacter à contact@afroklaman.com ou par téléphone au 01 78 76 76 89
Puis-je échanger avec la coiffeuse ?
Oui, il est conseillé d’échanger avec la coiffeuse si vous souhaitez apporter plus de précisions à votre prestation. Une messagerie est disponible dans votre espace à cet
effet.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, vous pouvez à tout moment annuler ou reporter votre réservation. Néanmoins si l’annulation ou le report intervient dans les 48H00 qui précèdent le rdv , nous vous invitons à vous référer à nos conditions d’annulation présentes dans les conditions générales d’utilisation, à défaut contactez-nous au 01 78 76 76 89.
Comment sont sélectionnées vos coiffeuses ?
Nous sélectionnons nos coiffeuses avec une attention particulière. Nous nous assurons de leurs compétences et professionnalisme, dans le but de vous satisfaire. Nos coiffeuses signent dès leur adhésion à la plateforme nos conditions générales de référencement et notre charte qualité.
Je ne trouve pas de réponse à ma question.
Vous pouvez nous contacter à contact@afroklaman.com ou par téléphone au 01 78 76 76 89. Nous vous apporterons une réponse sous 48H00